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Doug fa il concierge in un lussuoso albergo di New York, ma ha un sogno: aprire un albergo a cinque stelle tutto suo. Per questo sogno risparmia ogni centesimo di stipendio e mancia che gli possano passare tra le mani. Nell’albergo è ben voluto e fa al meglio il suo lavoro, riuscendo a trovare l’impossibile per soddisfare i desideri dei clienti più esigenti, anche con l’aiuto di altri concierge o banchi dei pegni dove dirottare gli acquirenti. Una sera incontra una ragazza Andy ma lei gli dice che è impegnata. In effetti Andy è l’amante di Christian Hanover grande imprenditore al quale Doug spera di chiedere il finanziamento necessario per aprire il suo albergo……