Parigi. In un elegante stabile abitato da famiglie dell’alta borghesia, Renée Michel è la portinaia: vedova, burbera e sciatta, ne è il perfetto stereotipo. Celato a tutti è però il suo grande interesse per la musica, la filosofia, l’arte, che coltiva da autodidatta con passione e intelligenza. Qualche piano più in su, Paloma Josse è una bambina di 11 anni arguta e sagace decisa a suicidarsi il giorno del suo dodicesimo. Il suo vero animo si nasconde dietro l’immagine della tipica adolescente superficiale. Renée e Paloma, una donna e una bambina che emergono per intelligenza e conoscenze dall’abietto tessuto sociale contemporaneo condannandosi in questo modo a un esilio intellettuale che impedisce loro di manifestarsi nel mondo.
Un giorno Kakuro Ozu, elegante e raffinato giapponese, si trasferisce in un appartamento della palazzina. Sarà grazie a lui che Madame Michel e Paloma si incontreranno e si riconosceranno come anime simili nella loro sensibilità e approccio al mondo.
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