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La principessa Giselle (Amy Adams) vive felicemente nel suo mondo fiabesco a cartoni animati, ed è prossima a sposare il suo principe azzurro, ossia il Principe Edward (James Marsden). Tuttavia poco prima delle nozze la malvagia Regina Narissa (Susan Sarandon), grazie ad un tranello, la catapulta nel mondo reale, più esattamente a Manhattan, New York. In cerca del suo castello, si rifugia in un cartellone pubblicitario, dopo aver fatto la conoscenza di un disilluso avvocato divorzista, Robert (Patrick Dempsey), di cui si innamorerà. Intanto il Principe Edward, il piccolo scoiattolo Pip, Nathaniel e la malvagia Narissa giungono anche loro nella realtà, tutti in cerca della principessa….